Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil der BDBOS

Wir suchen ab sofort befristet für die Dauer einer Elternzeitvertretung in Teilzeit oder Vollzeit in Berlin (Bewerbungsfrist: 16.05.2024)

Service Level Manager

Kern- und Zugangsnetz (m/w/d)

Wir bieten:

• sinnstiftende Aufgaben
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Verbeamtungsmöglichkeit

Wir zahlen:

• Entgeltgruppe 12 TVöD bzw. bis A 13 BBesO
• BDBOS-Zulage (i.H.v. bis zu 160 Euro)
• Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Wir leben:

• Gleichberechtigung
• Work-Life-Balance
• Vielfältigkeit
• Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wer wir sind

Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier .

Ihr künftiger Bereich:

Das Referat B5 „Service Level Management“ verantwortet drei Themenbereiche im Digitalfunk BOS (das Service Level Management, das betriebliche Berichtswesen und das betriebliche Risikomanagement).

Im Service Level Management werden die mit den strategischen Vertragspartnerschaften der BDBOS vereinbarten Service Level Agreements konzipiert, überwacht und weiterentwickelt. Derzeit sind dies die Airbus Secure Land Communications GmbH, die Cisco Systems GmbH, die secunet Security Networks AG und unsere Betreiberin aldb GmbH und der ISDL.

Was Sie erwartet

• Sie entwickeln technische Rahmenbedingungen der Service Level und passen diese an.
• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson hinsichtlich des Service Level Managements für die jeweilige Vertragspartnerschaft.
• Sie erstellen die Service Level mit den Fachbereichen der BDBOS und den Vertragspartnerschaften, führen die Abstimmungen zum Berichtswesen für Messverfahren, Leistungskennzahlen, Prozessen und Zuständigkeiten durch.
• Sie überwachen die Service Level und schreiben diese fort, indem Sie bspw. Berichte auf Qualität, Plausibilität und fachlicher sowie technischer Aspekte prüfen oder die Leistungserbringung der Vertragspartnerschaften dokumentieren.
• Sie übernehmen die Vor- und Nachbereitung und Durchführung der regelmäßigen Service Level Reviews.

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor oder gleichwertig) in einer:
  • wirtschaftswissenschaftlichen Fachrichtung
• Wünschenswert sind folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:
  • Kenntnisse im Service Level Management
  • Kenntnisse und Erfahrung im Digitalfunk
  • Kenntnisse im Vertragswesen

Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, haben wir Ihnen hier wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt.

Wie Sie sich bewerben

• Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt.
• Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können.
• Nicht das Richtige für Sie? Dann werfen Sie doch gerne einen Blick in unser Karriereportal !

Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie hier . Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!